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플레이어 화면이 나오지 않아요. |
운영자 |
2011-08-11 |
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간혹 태그스토리 플레이어가 나오지 않고 플레이어대신 하얀화면이 나와 동영상을 보지 못하는 문제로 문의하시는 분들이 많습니다.
이와같은 경우 보안설정이 높거나, 보안프로그램으로 인해 익스플로러 설정이 변경이 된 경우입니다.
해결방법은 아래와 같습니다.
1. 익스플로러 상단의 도구 --> 인터넷옵션 --> 보안 --> 사용자 지정수준
-->스크립팅 --> [Active 스크립팅]을 사용으로 변경
2. 인터넷 옵션--> 보안설정 --> activeX 컨트롤 및 플러그 인 -->
승인된 도메인만 확인 없이 ACTIVE X를 사용할 수 있도록 허용 --> 사용 안함
3. 보안 --> 신뢰할 수 있는 사이트 --> 사이트 --> TAGSTORY 추가.
위 3가지 사항으로 설정하여 주시기 바랍니다.
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플레이어에 검정화면이 나오는 경우 해결방법 |
운영자 |
2011-03-25 |
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이미 Adobe Flash Player가 설치되어있는데 플레이어가 검정화면으로 나오는 경우가 있습니다.
해당 현상은 PC에 Adobe Flash Player가 정상적으로 설치되지 않았을 경우에 나타나며,
Adobe Flash Player를 아래 방식에 따라 삭제하고, 설치하시면 해결 됩니다.
1. 먼저 이전에 깔린 플래시를 아래 Uninstall 파일을 다운로드 받아 깨끗히 삭제하세요.
본인 PC 환경에 따라 다운로드 받으세요!
☞ Windows용 Uninstall 다운로드
☞ Mac OS X용 Uninstall 다운로드
2. 모든 Explorer창을 닫으신 후 플래시 플레이어 9.0 을 다운로드 받으세요.
반드시 모든 Explorer창을 닫으신 후 설치하세요!
☞ Adobe Flash Player 11.1
3. Adobe Flash Player 설치가 성공적으로 완료되면 Tagstory 동영상을 정상적으로 확인하실 수 있어요.
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영상을 올렸는데 화면이 꽉 차지 않고 양쪽에 검은 바가 생깁니다 |
운영자 |
2011-03-25 |
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태그스토리 플레이어는 16:9 비율을 기준으로 보여지고 있습니다.
해당 영상 원본의 비율이 3:4 등 다른 비율로 되어있을 경우
태그스토리에 업로드 하였을 때도 마찬가지로 원본의 비율로 보여집니다.
빈 공간이 생기는 것을 방지하기 위해서는
영상 원본을 16:9 비율로 인코딩하여 업로드해주시기 바랍니다.
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태그스토리의 플레이어 기능에 대해서 궁금하세요? |
운영자 |
2011-03-25 |
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태그스토리 플레이어는 다음과 같은 기능이 있습니다.
1. 크게 보기 기능
- 16:9로 확 커진 플레이어로 HD급 고화질의 영상도 즐길 수 있습니다.
- 플레이어 하단 오른쪽에 있는 전체화면보기를 통해 생생하게 영상을 즐기세요.
2. 퍼가기(스크랩) 기능
- 영상 주소를 복사하여 트위터, 페이스북 등 SNS 보내기가 가능합니다.
- 영상 소스(html)를 복사하여 블로그, 카페, 커뮤니티 등에 붙여넣기가 용이합니다.
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스킨 변경이 가능한가요? |
운영자 |
2011-03-25 |
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태그스토리에서는 기본적인 스킨 샘플을 적용하고 있습니다.
이 외, 별도 나만의 플레이어 스킨이 필요하신 분은 태그스토리의 V-hosting 서비스를 통해 유료로 스킨제작을 해드리고 있으니 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. (고객센터 : help@tagstory.com / 02-2627-6446)
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나만의 로고를 넣고 싶어요. |
운영자 |
2011-03-25 |
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로고 등록은 [마이페이지] > [My Tagstory] >[기본 플레이어 설정] 메뉴에서 가능합니다.
* 등록방법
1. 등록할 이미지 선택
: 업로드 가능포맷 - JPG, GIF, PNG 파일
: 권장사이즈 80 X 25 픽셀
2. 로고 위치 선택
: 상,하,좌,우 원하는 위치를 선택
3. 로고 클릭시 접속할 URL 입력
위 정보를 입력하신 후, [적용] 버튼을 누르시면 설정됩니다.
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인코딩이 너무 오래 걸립니다 |
운영자 |
2011-03-25 |
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대기 영상이 많거나 특정 영상의 용량이 높을 경우 인코딩이 지연될 수 있습니다.
30분이상 인코딩이 지연될 경우 고객센터로 문의주세요.
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동영상 등록 방법을 알려주세요 |
운영자 |
2011-03-25 |
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1. 로그인 후 [일반 동영상 등록] 버튼을 클릭하세요.
- 동영상을 제보하실 경우, [제보 동영상 등록]을 클릭하세요.
2. [파일찾기] 버튼을 클릭해서 본인의 PC에 저장되어 있는 동영상을 찾아 선택하세요.
- 지원 동영상 포맷 : avi, wmv, asf, mpeg, mov, dv, mp4, 3gp 등
- 한번에 올릴 수 있는 동영상은 용량 100MB 이하의 파일이어야 합니다.
(100MB이하의 동영상이라면 동영상 길이가 10분이든 1시간이든 모두 가능합니다.)
- 동영상 등록은 파일 개수와 전체 용량과는 무관한게 무제한 제공됩니다.
3. 동영상 썸네일 선택
· 동영상이 재생되기 전에 보여지는 대표 이미지를 썸네일 중 선택하는 것 입니다.
1) 동영상 업로드가 완료되면 동영상에서 자동추출된 스크린샷이 보여집니다.
2) 추출된 스크린샷에서 표지로 쓰고 싶은 영상을 선택하세요.
3) 추출된 스크린샷이 아닌 다른 이미지를 표지로 사용하고 싶은 경우에는 [사용자 지정]을 선택 후
본인의 PC에 저장되어 있는 이미지 파일을 찾아 선택해 주세요.
- 지원 이미지파일 포맷 : jpg, gif, png
- 권장 이미지 사이즈 : 원본 영상의 비율에 맞추어 자동 생성됩니다.
4. 동영상 정보를 입력하세요.
1) 제목(필수) : 동영상 제목을 입력하세요.
2) 내용(필수) : 동영상에 대한 내용을 입력하세요.
3) TAG(필수)
동영상 내용에 맞는 ‘관련 단어’들을 입력해 주세요.
여러 개의 단어 입력 시 쉼표(,)로 구분해 주세요.(기호나 특수문자는 입력할 수 없습니다.)
TAG는 다른 이용자들이 해당 동영상을 검색할 때 검색어로 입력할 만한 단어들을 등록자가 미리
입력하는 것입니다.
5. Tagstory 카테고리 선택
- 해당 영상이 어떤 분야인지 선택하는 것입니다.
- 최대 3개까지 선택 가능하며
카테고리 정보가 불충분하거나 부정확할 시, 관리자가 임의로 변경할 수 있습니다.
6. 동영상 등록 약관
- 태그스토리에 업로드 하고자 하는 모든 영상은 운영 방안에 따른 약관을 동의해야만 등록이 가능합니다.
7. 동영상 등록 완료
- [등록하기] 버튼을 클릭하면 바로 서버에서 인코딩이 진행됩니다. 인코딩 진행 중에도 다른 작업을 하실 수 있습니다.
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성인 등급의 동영상을 등록해도 됩니까? |
운영자 |
2011-03-25 |
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아니요, 성인 등급의 동영상은 운영자의 모니터링에 의해 즉시 삭제 처리됩니다.
TagStory는 성인 등급의 동영상을 별도로 보여주는 서비스를 제공하지 않기 때문에 미성년자가 보아서는
안될 성인 등급의 동영상이나, 타인에게 혐오감을 줄 수 있는 동영상은 운영자의 모니터링을 통해 경고 없이
즉시 삭제 됩니다.
또한, 반복적으로 불건전한 동영상을 등록할 경우에는 회원 탈퇴처리 될 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.
건전한 서비스로의 정착을 위해 협조 부탁드립니다.
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등록한 동영상을 비공개 설정할 수 없나요? |
운영자 |
2011-03-25 |
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네, TagStory는 비공개 설정을 지원하지 않습니다.
TagStory는 동영상 공유사이트 입니다.
다른 이용자들과 함께 공유하며 공감할 수 있는 건전한 내용의 동영상 공유를 위해 만들어진 서비스로
모든 동영상은 공개를 원칙으로 하고 있습니다.
동영상 등록 이후 해당 동영상의 노출을 중지하려면,
[마이페이지] > [My영상관리] 에서 해당 동영상을 삭제하시면 됩니다.
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